KEBIJAKAN PRIVASI BIMBEL INSTAN
1. PENDAHULUAN
Bimbel Instan adalah platform bimbel online yang fokus pada persiapan SPMB PKN STAN (Politeknik Keuangan Negara STAN). Kami berkomitmen untuk melindungi privasi dan data pribadi setiap pengguna layanan belajar online kami. Kebijakan Privasi ini menjelaskan informasi apa saja yang kami kumpulkan, bagaimana kami menggunakan dan melindungi informasi tersebut, serta hak Anda sebagai pengguna. Dengan menggunakan layanan Bimbel Instan, Anda menyetujui pengumpulan dan penggunaan informasi sebagaimana dijelaskan dalam kebijakan ini.
2. INFORMASI YANG KAMI KUMPULKAN
Kami mengumpulkan berbagai jenis data pribadi dari pengguna untuk mendukung pengalaman kursus STAN online yang optimal. Informasi yang dikumpulkan meliputi:
- Informasi Pendaftaran: Nama Lengkap, Username, Nomor WhatsApp (digunakan sebagai akun login), Tanggal Lahir, Jenis Kelamin, Kota Asal, Nama Sekolah Asal, Tahun Lulus SMA/Sederajat, Nama Orang Tua, dan Nomor WhatsApp Orang Tua.
- Informasi Aktivitas: Data penggunaan platform seperti kursus atau materi yang diakses (video pembelajaran, slide presentasi, sesi Zoom), waktu dan durasi belajar, serta interaksi di forum diskusi atau kolom komentar.
- Informasi Pembayaran: Rincian transaksi pembayaran program (misalnya paket bimbel yang dipilih, tanggal transaksi, dan jumlah pembayaran). Kami tidak menyimpan informasi finansial sensitif seperti nomor kartu kredit – proses pembayaran ditangani oleh penyedia gateway pembayaran pihak ketiga (Duitku).
- Cookie dan Teknologi Pelacakan: Kami dapat menggunakan cookie atau teknologi serupa untuk mengumpulkan informasi teknis secara anonim, seperti alamat IP, jenis peramban, halaman yang dilihat, dan preferensi pengguna. Ini membantu kami memperbaiki kinerja situs dan memberi pengalaman pengguna yang lebih baik.
3. PENGGUNAAN DATA PRIBADI
Data pribadi yang dikumpulkan akan kami gunakan untuk tujuan-tujuan berikut:
- Menyediakan Layanan: Memproses pendaftaran dan membuat akun Anda, sehingga Anda dapat mengakses materi belajar (video, slide, Zoom meeting untuk kelas online) sesuai program yang diikuti.
- Komunikasi dan Pengumuman: Menggunakan nomor WhatsApp atau kontak Anda untuk mengirim pemberitahuan penting terkait layanan, seperti jadwal kelas, tautan Zoom, pengumuman try out, pembaruan materi, atau informasi administrasi lainnya.
- Dukungan Pelanggan: Menanggapi pertanyaan, keluhan, atau permintaan bantuan yang Anda ajukan melalui kontak kami.
- Personalisasi Pembelajaran: Menganalisis aktivitas belajar Anda untuk memberikan rekomendasi materi, mengukur progres, dan meningkatkan kualitas bimbingan (misalnya, memberi evaluasi hasil try out atau saran fokus belajar).
- Pengawasan dan Keamanan: Memantau penggunaan platform untuk mencegah penyalahgunaan, kecurangan, atau pelanggaran Ketentuan Penggunaan, serta menjaga keamanan akun dan data Anda.
- Pemenuhan Kewajiban Hukum: Menggunakan atau mengungkapkan data jika diwajibkan oleh hukum yang berlaku, misalnya untuk proses audit, penegakan hukum, atau respon terhadap permintaan pemerintah yang sah.
4. BERBAGI DATA DENGAN PIHAK KETIGA
Kami menghargai kepercayaan Anda dan tidak menjual data pribadi Anda kepada pihak ketiga. Pemberian data kepada pihak ketiga hanya dilakukan dalam konteks mendukung layanan Bimbel Instan, dengan memastikan perlindungan privasi tetap terjaga. Pihak ketiga yang terlibat antara lain:
- Layanan Payment Gateway (Duitku): Untuk memproses pembayaran program, data terkait transaksi (seperti nama atau ID pengguna dan jumlah pembayaran) akan diproses oleh Duitku, penyedia payment gateway yang bekerja sama dengan kami. Duitku mungkin memerlukan informasi tambahan (misal detail rekening atau metode pembayaran Anda) untuk menyelesaikan transaksi. Penyedia ini memiliki kebijakan privasi sendiri dan berkewajiban menjaga kerahasiaan data finansial Anda.
- Platform Kelas Online (Zoom): Sesi pembelajaran tatap muka online dilakukan melalui Zoom. Saat Anda mengikuti kelas online via Zoom, nama pengguna atau informasi yang Anda tampilkan di akun Zoom akan terlihat oleh peserta lain. Kami menyarankan Anda menggunakan identitas yang sesuai dan mematuhi aturan selama sesi berlangsung. Kami tidak membagikan data akun Bimbel Instan Anda ke Zoom, namun partisipasi Anda dalam sesi Zoom tunduk pada kebijakan privasi dan ketentuan layanan Zoom.
- Penyedia Layanan Lainnya: Dalam operasional, kami mungkin menggunakan layanan pihak ketiga lain seperti penyedia server hosting, analitik web, atau pengiriman pesan (misalnya WhatsApp API atau SMS gateway) untuk keperluan teknis. Pihak-pihak ini hanya diberikan akses pada data yang diperlukan dan terikat untuk menjaga kerahasiaannya.
- Penegak Hukum atau Regulasi: Jika diwajibkan oleh hukum, kami dapat mengungkapkan data pribadi Anda kepada instansi pemerintah atau penegak hukum yang berwenang, sesuai prosedur hukum yang berlaku.
Kami selalu berusaha memastikan bahwa pihak ketiga yang menerima data memiliki tingkat perlindungan privasi yang memadai. Pengguna diharapkan juga membaca kebijakan privasi dari layanan pihak ketiga yang relevan (seperti Duitku atau Zoom) untuk informasi lebih lanjut.
5. KEAMANAN DATA PENGGUNA
Keamanan informasi pribadi Anda adalah prioritas kami. Bimbel Instan menerapkan langkah-langkah pengamanan yang wajar sesuai standar industri untuk melindungi data Anda dari akses tidak sah, perubahan, pengungkapan, atau perusakan. Langkah-langkah tersebut antara lain:
- Enkripsi & Keamanan Teknis: Password akun disimpan dalam format terenkripsi. Kami juga menggunakan protokol keamanan (seperti HTTPS) untuk melindungi data yang dikirimkan melalui website.
- Pembatasan Akses: Hanya karyawan atau staf yang berwenang yang dapat mengakses data pribadi pengguna, itupun terbatas pada hal-hal yang perlu diketahui untuk mengoperasikan layanan (misalnya tim akademik melihat data pendaftaran siswa, tim keuangan melihat informasi pembayaran).
- Pengawasan Rutin: Kami melakukan pemantauan sistem secara berkala untuk mendeteksi potensi celah keamanan dan memastikan integritas data tetap terjaga. Pembaruan sistem dan patch keamanan dilakukan secara teratur.
Meskipun kami berupaya maksimal melindungi data pribadi Anda, perlu diingat bahwa tidak ada metode transmisi data melalui internet atau penyimpanan elektronik yang 100% aman. Dengan demikian, kami tidak dapat menjamin keamanan absolut. Namun, apabila terjadi insiden keamanan (seperti dugaan kebocoran data), kami akan segera mengambil langkah penanganan yang diperlukan dan, jika perlu, memberitahukan Anda serta pihak berwenang sesuai ketentuan hukum yang berlaku.
6. HAK PENGGUNA ATAS DATA PRIBADI
Bimbel Instan menghormati hak Anda sebagai pemilik data pribadi. Sesuai dengan prinsip perlindungan data, Anda memiliki hak-hak berikut:
- Akses Data: Anda berhak meminta konfirmasi apakah data pribadi Anda diproses di platform kami serta mengakses data pribadi yang Anda berikan kepada kami. Melalui akun Anda, sebagian besar data (seperti profil pendaftaran) dapat Anda lihat dan perbarui sendiri.
- Perbaikan Data: Anda berhak mengoreksi atau memperbarui data pribadi yang tidak akurat atau berubah. Anda dapat mengedit informasi tertentu pada profil akun. Jika ada data yang tidak dapat diubah langsung, Anda dapat menghubungi kami untuk memperbaikinya.
- Penghapusan Data: Anda dapat meminta penghapusan data pribadi Anda dari sistem kami, terutama jika Anda tidak lagi menggunakan layanan Bimbel Instan. Harap diperhatikan bahwa penghapusan data tertentu mungkin membuat kami tidak bisa lagi menyediakan layanan kepada Anda. Selain itu, beberapa data mungkin perlu kami simpan untuk memenuhi kewajiban hukum (misalnya riwayat transaksi untuk keperluan akuntansi/pajak) dalam jangka waktu yang ditentukan undang-undang.
- Menarik Persetujuan: Apabila pemrosesan data didasarkan pada persetujuan Anda, Anda berhak menarik persetujuan tersebut kapan saja. Sebagai contoh, jika Anda sebelumnya setuju menerima informasi promo bimbel online atau program baru dan tidak ingin lagi menerimanya, Anda dapat menghubungi kami untuk berhenti berlangganan informasi tersebut.
- Portabilitas Data: Jika relevan, Anda berhak meminta salinan data pribadi Anda dalam format digital yang umum, agar dapat Anda simpan atau transfer ke penyedia layanan lain. (Catatan: hak ini berlaku sejauh memenuhi ketentuan regulasi terkait).
- Keberatan dan Pembatasan Pemrosesan: Anda dapat mengajukan keberatan atas pemrosesan data pribadi tertentu atau meminta kami membatasi pemrosesan dalam kondisi tertentu – misalnya, Anda bisa meminta kami tidak memproses data Anda untuk tujuan analitik tertentu jika Anda merasa itu berdampak pada privasi Anda.
Untuk melaksanakan hak-hak di atas, Anda dapat menghubungi kami melalui kontak yang tersedia. Kami akan memverifikasi identitas pemohon dan memproses permintaan Anda sesuai prosedur internal serta ketentuan hukum yang berlaku. Harap diingat bahwa beberapa permintaan mungkin tidak dapat kami penuhi secara penuh (misalnya, permintaan penghapusan data yang masih harus disimpan karena alasan legal), namun kami akan menjelaskan alasannya dalam respon kami.
7. PENYIMPANAN DATA
Kami menyimpan data pribadi Anda selama diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulannya atau selama disyaratkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku. Misalnya:
- Data pendaftaran dan profil akan disimpan sepanjang Anda masih terdaftar sebagai pengguna aktif layanan kami. Jika Anda berhenti menggunakan layanan atau meminta penghapusan akun, data terkait akan kami hapus atau anonimisasi setelah tidak diperlukan lagi.
- Data transaksi pembayaran mungkin akan disimpan untuk jangka waktu tertentu sesuai keperluan pembukuan keuangan dan kepatuhan hukum.
- Konten diskusi atau interaksi lain di platform mungkin tetap tersimpan sebagai bagian dari basis pengetahuan atau arsip komunitas, namun kami dapat menghapus atau menganonimkan informasi personal dalam konten tersebut atas permintaan yang sah.
Kami berkomitmen untuk tidak menyimpan data lebih lama dari yang diperlukan. Setelah masa penyimpanan berakhir, kami akan menghapus, memusnahkan, atau membuat data menjadi anonim secara aman.
8. COOKIE DAN TEKNOLOGI PELACAKAN
Situs web Bimbel Instan menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk meningkatkan kualitas layanan dan pengalaman pengguna. Berikut adalah hal-hal yang perlu Anda ketahui:
- Fungsi Cookie: Cookie adalah file teks berukuran kecil yang ditempatkan di perangkat Anda saat mengakses situs kami. Cookie membantu kami mengenali Anda saat kunjungan berikutnya, menyimpan preferensi Anda (misalnya, bahasa atau sesi login), dan memahami bagaimana Anda berinteraksi dengan konten kami.
- Jenis Cookie: Kami menggunakan cookie sesi (session cookies) yang bersifat sementara dan akan hilang setelah Anda menutup browser, serta cookie persistent yang tetap tersimpan di perangkat Anda untuk periode tertentu atau hingga Anda menghapusnya. Cookie pihak pertama digunakan untuk kebutuhan fungsional situs, sedangkan cookie pihak ketiga (misal dari layanan analitik seperti Google Analytics) mungkin digunakan untuk memantau kinerja dan trafik situs secara agregat.
- Pilihan Pengguna: Anda dapat mengatur ulang pengaturan browser untuk menolak atau menghapus cookie. Namun, perlu diingat bahwa beberapa fitur layanan kami mungkin tidak berfungsi optimal jika cookie dinonaktifkan. Sebagai contoh, Anda mungkin perlu login ulang lebih sering atau preferensi Anda tidak tersimpan.
- Beacon dan Teknologi Lain: Selain cookie, kami bisa menggunakan pixel tags, web beacons, atau skrip pelacakan lainnya untuk tujuan yang sama (misal menghitung pengguna yang mengunjungi halaman tertentu atau membuka email pengumuman). Teknologi ini umumnya bekerja bersama cookie, sehingga menonaktifkan cookie dapat memengaruhi fungsinya.
Dengan melanjutkan penggunaan situs kami, Anda dianggap memahami dan menyetujui penggunaan cookie sebagaimana dijelaskan. Informasi yang dikumpulkan melalui cookie dan alat pelacak digunakan secara anonim dan agregat, tanpa mengidentifikasi pengguna secara pribadi, kecuali Anda secara sukarela memasukkan informasi tersebut di platform.
9. PERUBAHAN KEBIJAKAN PRIVASI
Kebijakan Privasi ini dapat kami ubah atau perbarui dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan pada praktik kami atau memenuhi ketentuan hukum terbaru. Jika terjadi perubahan material (signifikan) pada Kebijakan Privasi, kami akan memberitahukan Anda melalui salah satu atau beberapa cara berikut:
- Mengirim pemberitahuan melalui platform (misalnya notifikasi di dashboard akun atau pop-up saat login).
- Mengirim informasi ke kontak Anda (melalui email jika tersedia, atau WhatsApp) tentang pembaruan kebijakan.
- Memperbarui tanggal efektif pada bagian awal Kebijakan Privasi dan menyajikan versi terbaru di situs web kami.
Kami mendorong Anda untuk meninjau Kebijakan Privasi ini secara berkala agar tetap mengetahui informasi terbaru tentang bagaimana kami melindungi data pribadi Anda. Dengan tetap mengakses atau menggunakan layanan Bimbel Instan setelah pembaruan Kebijakan Privasi berlaku, Anda dianggap menyetujui perubahan tersebut.
10. HUBUNGI KAMI
Kami terbuka terhadap pertanyaan, masukan, atau permintaan apapun terkait Kebijakan Privasi dan data pribadi Anda. Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut tentang bagaimana data Anda digunakan, atau ingin menggunakan hak-hak Anda sebagaimana diuraikan di atas, silakan hubungi kami melalui:
- Email: bimbelinstan@gmail.com
- WhatsApp: +62 812-8790-5418
- Alamat: Seven Digital Printing, Kalimongso, Belakang Kampus PKN STAN, Bintaro, Tangerang Selatan, Banten, Indonesia
- Jam Layanan: Senin s.d. Minggu, 09.00 - 21.00 WIB (atau jam operasional yang ditetapkan). Pesan yang masuk di luar jam tersebut akan kami tanggapi secepat mungkin pada hari kerja berikutnya.
Kami akan berupaya merespons setiap pertanyaan atau permintaan dalam waktu secepat mungkin. Kepercayaan Anda penting bagi kami, dan kami akan melakukan yang terbaik untuk memastikan privasi dan keamanan data Anda selalu terjaga saat Anda mengikuti kursus STAN online bersama Bimbel Instan.