KETENTUAN PENGGUNAAN BIMBEL INSTAN

1. PENDAHULUAN

Selamat datang di Bimbel Instan, platform bimbel online spesialis persiapan SPMB PKN STAN. Ketentuan Penggunaan ini (selanjutnya disebut “Ketentuan”) mengatur syarat dan aturan penggunaan layanan Bimbel Instan, termasuk situs web (bimbelinstan.com) dan aplikasi/portal pembelajaran online kami. Dengan mengakses dan menggunakan layanan belajar online STAN di Bimbel Instan, Anda (“Pengguna”) menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui untuk terikat oleh Ketentuan ini. Jika Anda tidak menyetujui bagian mana pun dari Ketentuan ini, mohon untuk tidak melanjutkan penggunaan layanan kami.

Ketentuan ini dibuat untuk melindungi hak dan kewajiban Anda sebagai pengguna maupun hak dan kewajiban kami sebagai penyedia layanan. Kami sarankan Anda membaca dengan saksama setiap bagian di bawah ini. Apabila Anda memiliki pertanyaan terkait Ketentuan ini, silakan hubungi kami melalui kontak yang tersedia.

2. PENDAFTARAN AKUN DAN KEAMANAN

Akurasi Informasi: Untuk mengakses layanan Bimbel Instan, Anda harus membuat akun dengan mengisi formulir pendaftaran di app.bimbelinstan.com/pendaftaran. Anda diwajibkan memberikan informasi pendaftaran yang akurat, terkini, dan lengkap, sesuai yang diminta (termasuk Nama Lengkap, Nomor WhatsApp, data pribadi lainnya). Dengan mendaftar, Anda menjamin bahwa informasi yang diberikan adalah benar dan milik Anda sendiri, bukan milik pihak lain.
Penggunaan Nomor WhatsApp sebagai Akun: Nomor WhatsApp yang Anda daftarkan akan berfungsi sebagai username/login utama ke platform. Pastikan nomor yang Anda berikan aktif dan dapat dihubungi. Jika terjadi perubahan nomor, harap segera perbarui informasi akun Anda atau beritahu admin kami untuk pembaruan, demi kelancaran akses dan komunikasi.
Kerahasiaan Password: Saat pendaftaran, Anda akan diminta membuat kata sandi (password) untuk akun Anda. Jaga kerahasiaan password tersebut dan hindari membagikannya kepada siapapun. Anda sepenuhnya bertanggung jawab atas semua aktivitas yang terjadi di akun Anda. Jika Anda mencurigai adanya akses atau penggunaan tidak sah terhadap akun Anda (misalnya akun diretas atau password diketahui orang lain), segera hubungi tim Bimbel Instan untuk penanganan lebih lanjut.
Satu Akun per Pengguna: Setiap pengguna hanya diperbolehkan memiliki satu akun pribadi, kecuali ada persetujuan khusus dari pihak Bimbel Instan. Dilarang membuat akun ganda dengan tujuan menyalahgunakan promo, mengakses uji coba berulang, atau tindakan lain yang dapat dianggap manipulatif.
Batas Usia Pengguna: Layanan kami ditujukan untuk siswa yang sedang atau telah menyelesaikan pendidikan SMA/sederajat yang bersiap mengikuti SPMB PKN STAN. Jika Anda berusia di bawah 18 tahun, pendaftaran dan penggunaan layanan harus berada dalam sepengetahuan atau persetujuan orang tua/wali. Kami meminta informasi kontak orang tua untuk tujuan ini. Orang tua/wali diharapkan memantau penggunaan layanan oleh anak di bawah umur dan dapat menghubungi kami untuk mengatur pengawasan atau pembatasan yang diperlukan.

3. PENGGUNAAN LAYANAN DAN KONTEN PEMBELAJARAN

Lingkup Penggunaan: Akun yang terdaftar memberikan Anda hak non-eksklusif dan tidak dapat dialihkan untuk mengakses platform Bimbel Instan dan menggunakan konten pembelajaran yang tersedia (video pembelajaran, modul, slide presentasi, bank soal, rekaman kelas, dll) sesuai program yang Anda ikuti. Hak akses ini semata-mata untuk keperluan pribadi Anda dalam kursus STAN online dan persiapan ujian SPMB PKN STAN, bukan untuk tujuan komersial.
Larangan Penyalahgunaan Konten: Seluruh materi belajar yang disediakan di platform (termasuk video, slide, soal, dan materi tertulis lainnya) dilindungi oleh hak cipta dan merupakan kekayaan intelektual Bimbel Instan atau mitra pengajar kami. Pengguna dilarang keras untuk mengunduh, merekam, memfotokopi, mendistribusikan, memodifikasi, mempublikasikan ulang, atau menyebarkan materi pembelajaran tersebut di luar platform Bimbel Instan tanpa izin tertulis dari kami. Tindakan seperti memperjualbelikan kembali modul atau membagikan video kelas kepada pihak yang tidak berhak merupakan pelanggaran serius dan dapat dikenai sanksi, termasuk penghentian akun dan/atau tindakan hukum.
Ketersediaan Layanan: Kami berusaha menjaga platform bimbel online ini agar dapat diakses 24/7. Namun, kami tidak menjamin layanan akan selalu bebas gangguan atau error. Ada kalanya platform perlu maintenance, terjadi gangguan jaringan, atau faktor lain di luar kendali kami. Kami akan berupaya mengumumkan jadwal pemeliharaan atau menginformasikan gangguan yang terjadi apabila memungkinkan. Pengguna diharapkan memastikan koneksi internet yang memadai dari sisi mereka untuk mengakses kelas online (terutama sesi Zoom live) dan konten video.
Perangkat dan Koneksi: Pengguna bertanggung jawab untuk menyediakan perangkat (komputer/smartphone) dan koneksi internet yang diperlukan untuk mengakses layanan. Bimbel Instan tidak bertanggung jawab atas kendala yang disebabkan oleh perangkat pribadi Anda atau koneksi internet yang lambat/putus. Namun, kami akan berusaha memberikan dukungan teknis sewajarnya jika Anda menghadapi kesulitan akses yang terkait dengan platform kami.
Pembaruan Konten: Kami berhak menambah, mengubah, atau memperbarui materi pembelajaran sesuai dengan perkembangan kurikulum atau perubahan pola soal ujian STAN. Perubahan atau penambahan konten ini adalah bagian dari upaya kami meningkatkan kualitas pembelajaran. Kami akan menginformasikan jika ada perubahan signifikan pada materi atau format pembelajaran yang mungkin memengaruhi metode belajar Anda.

4. INTERAKSI DI PLATFORM DAN ETIKA PENGGUNA

Forum Diskusi dan Komentar: Platform Bimbel Instan menyediakan kolom diskusi atau forum tanya jawab untuk mendukung proses belajar (misalnya diskusi materi atau tanya jawab dengan tutor). Kami sangat mendorong Anda untuk berpartisipasi, bertanya, dan berbagi pengetahuan dengan sesama peserta. Namun, dalam berinteraksi, harap selalu menjaga etika dan kesopanan.
Konten yang Dilarang: Pengguna dilarang memposting konten yang bersifat:
1. Pelanggaran Hukum: Ujaran kebencian, pornografi, pelecehan, ancaman, atau konten lain yang melanggar hukum dan norma yang berlaku di Indonesia.
2. Spam/Promosi: Iklan, tautan afiliasi, atau ajakan komersial yang tidak relevan dengan topik pendidikan dan persiapan SPMB PKN STAN. Forum ini bukan tempat untuk promosi di luar konteks Bimbel Instan.
3. Informasi Pribadi Sensitif: Data pribadi (nomor telepon, alamat, dll) milik orang lain tanpa izin, atau milik Anda sendiri yang seharusnya tidak perlu dipublikasikan. Lindungi privasi Anda dan orang lain.
4. Kecurangan Akademis: Bocoran soal ujian yang melanggar ketentuan resmi, kunci jawaban tanpa pembahasan, atau ajakan melakukan kecurangan dalam seleksi SPMB PKN STAN maupun ujian lainnya.
Moderasi: Bimbel Instan berhak memoderasi forum diskusi dan area komunitas. Kami dapat menghapus atau menyunting konten apapun yang dianggap melanggar aturan di atas atau tidak pantas, tanpa pemberitahuan sebelumnya kepada pengirim. Pelanggaran berulang atau berat dapat berakibat pada pembatasan akses forum hingga suspensi akun. Keputusan moderator bersifat final demi menjaga lingkungan belajar yang kondusif.
Tanggung Jawab Konten Pengguna: Setiap konten (tulisan, gambar, atau media lain) yang Anda unggah atau bagikan di platform menjadi tanggung jawab Anda sepenuhnya. Bimbel Instan tidak bertanggung jawab atas pendapat, saran, atau informasi yang diposting oleh pengguna lain di forum. Namun, jika Anda menemukan konten yang bermasalah atau melanggar Ketentuan ini, silakan laporkan kepada admin/tim kami, dan kami akan meninjau laporan tersebut secepat mungkin.
Komunikasi Pribadi: Jika platform menyediakan fasilitas pesan pribadi atau grup (misalnya grup WhatsApp untuk peserta kelas), harap digunakan secara profesional dan berfokus pada kepentingan belajar. Dilarang menyalahgunakan informasi kontak teman sekelas/tutor untuk hal di luar konteks bimbingan belajar tanpa persetujuan mereka.

5. PEMBAYARAN DAN AKSES LAYANAN BERBAYAR

Proses Pembayaran: Bimbel Instan menawarkan beberapa program belajar (misalnya Kelas Garansi, Kelas Reguler, Kelas Mandiri, dll) yang mungkin berbayar. Saat Anda mendaftar pada program berbayar, Anda diwajibkan melakukan pembayaran biaya sesuai dengan ketentuan yang berlaku untuk program tersebut. Pembayaran difasilitasi melalui payment gateway pihak ketiga (Duitku) yang menerima berbagai metode (transfer bank, e-wallet, kartu, dll). Ikuti instruksi pembayaran yang diberikan di platform pendaftaran kami.
Konfirmasi dan Aktivasi: Setelah Anda melakukan pembayaran, sistem kami atau tim admin akan memverifikasi transaksi. Jika pembayaran berhasil terkonfirmasi, akses ke materi dan fitur program yang Anda beli akan diaktifkan (contoh: Anda dapat mengakses video, mengikuti jadwal Zoom, dll sesuai paket). Waktu aktivasi biasanya instan atau maksimal dalam beberapa jam setelah konfirmasi. Jika menghadapi kendala (misal saldo terpotong tapi status belum aktif), segera hubungi admin dengan bukti pembayaran untuk dibantu.
Keamanan Pembayaran: Transaksi pembayaran dilakukan melalui koneksi yang aman. Informasi keuangan Anda ditangani oleh Duitku dan kanal pembayaran terkait. Kami tidak menyimpan detail kartu kredit/debit atau informasi finansial sensitif di server kami. Pastikan Anda mengikuti panduan keamanan (misal, tidak membagikan OTP atau kode konfirmasi pembayaran kepada siapapun).
Refund dan Pembatalan: Secara umum, biaya yang sudah dibayarkan tidak dapat dikembalikan jika Anda mengundurkan diri atau membatalkan secara sepihak, terkecuali diatur lain dalam kebijakan khusus program. Sebagai contoh, jika terdapat jaminan garansi (misalnya garansi uang kembali pada program tertentu) maka syarat dan ketentuan garansi tersebut akan berlaku terpisah sesuai perjanjian program. Kami akan menilai permintaan refund secara kasus per kasus, dan berhak menolak refund jika alasan tidak sesuai dengan ketentuan yang disepakati.
Cicilan atau Promo Khusus: Jika Bimbel Instan sesekali menawarkan skema pembayaran khusus (seperti cicilan, diskon, early bird, dll), ketentuan detail mengenai hal tersebut akan diinformasikan pada saat promosi. Manfaatkan promo secara etis dan sesuai peruntukannya. Penyalahgunaan promo (misal membuat multiakun untuk klaim diskon berulang) dapat menyebabkan pembatalan diskon dan penindakan pada akun.

6. HAK KEKAYAAN INTELEKTUAL

Kepemilikan Konten: Seluruh konten di platform Bimbel Instan, termasuk tetapi tidak terbatas pada teks, grafik, logo, ikon, video, audio, software, dan materi edukasi lainnya, dilindungi oleh hak cipta, merek dagang, dan hak kekayaan intelektual lainnya. Konten tersebut merupakan milik Bimbel Instan dan/atau mitra penyedia konten (seperti tutor atau institusi terkait) yang dilisensikan secara benar kepada kami.
Lisensi Terbatas untuk Pengguna: Bimbel Instan memberikan Anda lisensi terbatas, dapat ditarik kembali, non-eksklusif, dan tidak dapat dipindahtangankan untuk mengakses dan menggunakan konten kami hanya untuk keperluan belajar pribadi dalam rangka persiapan SPMB PKN STAN. Tidak ada hak kepemilikan atau hak kekayaan intelektual yang beralih kepada Anda melalui akses ini.
Dilarang Pelanggaran Hak Cipta: Anda tidak diperkenankan menyalahgunakan hak akses dengan melakukan pelanggaran hak cipta, seperti menggandakan materi untuk dibagikan kepada publik, menjual ulang modul atau rekaman kelas, atau tindakan lain yang melanggar ketentuan Penggunaan Layanan di atas. Jika Anda ingin menggunakan bagian dari materi (misalnya soal atau cuplikan video) untuk tujuan di luar penggunaan pribadi, Anda harus mendapatkan izin tertulis terlebih dahulu dari Bimbel Instan.
Kontribusi Pengguna: Jika Anda memberikan masukan, saran, atau konten kepada kami (misalnya mengirim testimonial, mengunggah materi di forum, atau memberikan saran pengembangan), Anda memberikan hak kepada Bimbel Instan untuk menggunakan, menampilkan, dan membuat karya turunan dari kontribusi tersebut sebagai bagian dari layanan atau materi pemasaran kami, tanpa kewajiban royalti kepada Anda. Hak ini tetap menghormati hak moral Anda; kami tidak akan mengklaim kepemilikan atas konten pribadi seperti itu, namun kami mungkin menampilkannya untuk keperluan positif (contoh: menampilkan testimoni sukses Anda di situs kami dengan atribusi nama Anda, setelah mendapat persetujuan terpisah).
Merek Dagang: Nama “Bimbel Instan”, logo, slogan, dan merek dagang lain yang ditampilkan di platform adalah milik kami. Dilarang menggunakan merek dagang tersebut tanpa izin, termasuk sebagai bagian dari produk atau layanan lain, yang dapat membingungkan konsumen atau merugikan reputasi kami.

7. BATASAN TANGGUNG JAWAB (DISCLAIMER)

Hasil Belajar dan Kelulusan: Bimbel Instan berusaha semaksimal mungkin menyediakan materi dan bimbingan berkualitas untuk persiapan SPMB PKN STAN. Namun, kami tidak menjamin bahwa setiap pengguna pasti lulus ujian atau mencapai hasil tertentu. Keberhasilan dalam seleksi masuk PKN STAN dipengaruhi oleh banyak faktor termasuk usaha, konsistensi belajar, dan kesiapan mental masing-masing siswa. Setiap materi dan saran yang diberikan adalah untuk membantu Anda, tetapi tanggung jawab hasil akhir tetap berada pada diri pengguna.
Kerugian Tidak Langsung: Bimbel Instan tidak bertanggung jawab atas kerugian indirek, insidental, khusus, konsekuensial, atau kerugian apapun (termasuk kehilangan pendapatan, kehilangan data, biaya penggantian layanan, atau kerugian non-materiil lainnya) yang timbul dari atau terkait dengan penggunaan atau ketidakmampuan penggunaan layanan kami. Ini termasuk, misalnya, kerugian akibat tertundanya ujian, kesempatan yang hilang karena gangguan platform, atau hal lain di luar biaya layanan yang Anda bayarkan.
Gangguan Teknis atau Force Majeure: Kami tidak bertanggung jawab atas kegagalan memenuhi kewajiban yang disebabkan oleh kejadian di luar kendali wajar kami (force majeure), seperti bencana alam, pemadaman listrik massal, gangguan internet global, peretasan yang canggih, atau pandemi. Namun, kami akan berusaha semampunya untuk memulihkan layanan secepat mungkin dalam situasi-situasi tersebut.
Konten Eksternal: Platform kami mungkin mengandung tautan ke situs web atau konten milik pihak ketiga (misal tautan artikel, referensi, atau materi tambahan). Kami tidak mengendorse atau bertanggung jawab atas konten, kebijakan privasi, atau praktik situs pihak ketiga tersebut. Mengakses tautan eksternal sepenuhnya menjadi tanggung jawab dan risiko pengguna.
Kesalahan atau Kelalaian: Meskipun kami mencoba memastikan bahwa informasi dan materi yang disediakan akurat dan mutakhir, bisa saja terdapat kesalahan tipografis, teknis, atau konten. Bimbel Instan tidak bertanggung jawab atas kesalahan atau kelalaian dalam konten, tetapi kami menghargai masukan untuk perbaikan. Silakan laporkan jika menemukan materi yang keliru atau kadaluarsa, dan kami akan memperbaruinya sebagaimana mestinya.

8. PENGHENTIAN LAYANAN DAN SANKSI

Penghentian oleh Pengguna: Anda dapat berhenti menggunakan layanan Bimbel Instan kapan saja. Jika Anda memutuskan untuk menghapus akun, silakan hubungi kami untuk prosedur penutupan akun. Harap dicatat bahwa penghapusan akun dapat menyebabkan hilangnya data (termasuk progres belajar dan akses materi), dan jika Anda berencana mendaftar kembali di kemudian hari, Anda mungkin perlu memulai dari awal.
Penghentian oleh Bimbel Instan: Kami berhak menangguhkan atau mengakhiri akses Anda ke platform (sementara atau permanen) jika Anda melanggar Ketentuan Penggunaan ini. Pelanggaran yang dapat menyebabkan penghentian misalnya: memberikan informasi pendaftaran palsu, menyebarkan materi berhak cipta secara ilegal, melakukan kecurangan, atau tindakan merusak sistem. Dalam kasus pelanggaran berat, kami dapat mengakhiri layanan tanpa pengembalian biaya yang sudah dibayarkan. Kami akan mengirim pemberitahuan mengenai pelanggaran dan tindakan yang diambil, namun dalam keadaan tertentu (misal pelanggaran hukum serius), akun dapat kami nonaktifkan segera demi keamanan platform dan pengguna lain.
Sanksi Hukum: Jika suatu pelanggaran oleh pengguna mengarah pada aspek pidana atau perdata (misalnya pembajakan konten, peretasan, penipuan pembayaran), Bimbel Instan berhak melanjutkan ke ranah hukum. Pengguna dapat dikenai tuntutan ganti rugi maupun dilaporkan kepada pihak berwenang sesuai hukum yang berlaku di Republik Indonesia.
Tidak Aktifnya Layanan: Bimbel Instan juga berhak menghentikan seluruh layanan atau bagian dari layanan (misalnya menutup program tertentu atau menghentikan operasional platform) dengan pemberitahuan sebelumnya kepada pengguna sejauh mungkin. Jika penghentian layanan inisiatif kami ini berdampak pada akses program berbayar yang masih berjalan, kami akan memberikan penyelesaian yang adil (misal refund proporsional atau pemindahan ke layanan pengganti) sesuai situasi.
Pemulihan Akun: Jika akun Anda ditangguhkan dan Anda merasa penangguhan tersebut kurang beralasan, Anda dapat menghubungi kami untuk mengajukan banding atau klarifikasi. Kami akan meninjau kembali keputusan tersebut dan memberikan hasil peninjauan (mengaktifkan kembali atau mengonfirmasi penutupan) berdasarkan informasi tambahan yang Anda berikan.

9. PERUBAHAN KETENTUAN LAYANAN

Bimbel Instan dapat sewaktu-waktu melakukan perubahan atau pembaruan terhadap Ketentuan Penggunaan ini. Alasan perubahan dapat mencakup penyesuaian terhadap peraturan perundang-undangan terbaru, penambahan fitur baru pada platform, atau perubahan kebijakan operasional kami.

Pemberitahuan Perubahan: Jika kami melakukan perubahan signifikan, kami akan memberikan pemberitahuan melalui kanal resmi, misalnya pengumuman di website, notifikasi pada dashboard pengguna, atau pesan ke kontak terdaftar (WhatsApp). Versi terbaru Ketentuan akan selalu tersedia di situs kami beserta tanggal efektif berlakunya.
Persetujuan terhadap Perubahan: Dengan tetap menggunakan layanan Bimbel Instan setelah perubahan Ketentuan diberlakukan, Anda dianggap menyetujui dan menerima Ketentuan yang telah diperbarui. Jika Anda tidak menyetujui perubahan yang ada, Anda berhak menghentikan penggunaan layanan sebelum Ketentuan baru berlaku dan/atau menghubungi kami untuk klarifikasi lebih lanjut.
Evaluasi Berkala: Kami menganjurkan pengguna untuk memeriksa halaman Ketentuan Penggunaan ini secara berkala agar mengetahui versi terbaru. Kami berusaha bersikap transparan terhadap setiap perubahan kebijakan yang memengaruhi hak dan kewajiban pengguna.

10. HUKUM YANG BERLAKU DAN PENYELESAIAN SENGKETA

Ketentuan Penggunaan ini diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum yang berlaku di Republik Indonesia. Apabila terjadi perselisihan atau sengketa antara pengguna dan Bimbel Instan terkait layanan, kedua belah pihak sepakat untuk terlebih dahulu menyelesaikannya secara musyawarah untuk mufakat.

Jika musyawarah tidak mencapai penyelesaian, sengketa akan diselesaikan sesuai jalur hukum yang berlaku. Anda setuju bahwa, kecuali ditentukan lain oleh undang-undang, setiap sengketa akan berada di yurisdiksi pengadilan Indonesia yang berwenang.

11. KONTAK DAN LAYANAN PELANGGAN

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai Ketentuan Penggunaan ini, atau mengalami masalah terkait penggunaan platform, Anda dapat menghubungi layanan pelanggan kami. Kami akan dengan senang hati membantu menjelaskan ketentuan lebih lanjut ataupun menangani keluhan Anda.

Email: info@bimbelinstan.com
WhatsApp (Admin): +62 812-8790-5418
Alamat: Seven Digital Printing, Kalimongso, Belakang Kampus PKN STAN, Bintaro, Tangerang Selatan, Banten, Indonesia
Jam Layanan: Senin s.d. Minggu, 09.00 - 21.00 WIB (atau jam operasional yang ditetapkan). Pesan yang masuk di luar jam tersebut akan kami tanggapi secepat mungkin pada hari kerja berikutnya.

Terima kasih telah mempercayakan persiapan SPMB PKN STAN Anda bersama Bimbel Instan. Dengan memahami dan mematuhi Kebijakan Privasi serta Ketentuan Penggunaan ini, kita bersama-sama menciptakan lingkungan bimbel online yang aman, profesional, dan efektif. Selamat belajar dan semoga sukses meraih impian masuk PKN STAN!